Política de reembolso / devolución

Nuestra promesa a nuestros valiosos clientes:
Nos comprometemos a ser su socio de confianza ofreciéndole productos de alta calidad al precio más bajo, el servicio y la comodidad que se merece. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con un cambio, devolución o reparación. Si recibió un artículo de nuestra parte con el que no está satisfecho, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico {service@playdo-home.com}

Garantía de calidad del producto

◆ Ofrecemos una garantía de calidad de 1 año para todos los productos vendidos, a partir de la fecha de entrega. Durante el período de garantía, si el producto funciona mal debido a defectos de material o problemas de mano de obra, ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso gratuito (sujeto a verificación). Los daños causados por error humano, uso indebido o fuerza mayor no están cubiertos.


 Devoluciones
◆ Siempre que los productos no tengan daños causados por el hombre, podemos hacerle el reembolso por cualquier motivo en los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Pero usted deberá pagar la tarifa de envío exprés. Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

◆ Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de la tarifa de envío. La tarifa específica se basará en la empresa de transporte que elija.Si, por nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío por esta razón.

◆ Devoluciones para cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, no dude en contactarnos a {service@playdo-home.com}, estaremos encantados de ayudarle.
Por favor, contáctenos por correo electrónico para solicitar una dirección de devolución antes de realizar la misma.
Correo electrónico: {service@playdo-home.com}

◆No podemos reembolsar si se da alguna de las dos situaciones siguientes.
1. Envía productos a la dirección incorrecta (incluyendo devolverlos directamente al lugar de envío sin contactarnos).
2. Elige el método de devolución contra reembolso.

Reembolsos
◆ Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días hábiles.

◆ Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si devuelve para un cambio, le enviaremos el artículo que desea después de recibir su producto devuelto. El tiempo de cambio puede variar dependiendo de dónde viva. Si envía un artículo de más de $75, sería mejor que eligiera un servicio de envío rastreable o que comprara un seguro de envío. No podemos reembolsarle si no podemos recibir su artículo devuelto.

◆ Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados; desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

◆ Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a {service@playdo-home.com}